Code of Ethics

CODE OF ETHICS FOR THE USE AND DEVELOPMENT OF VIRTUAL AGENTS.

VIRTUALLIES

I. INTRODUCTION

At VirtuAllies, we believe in artificial intelligence that empowers, respects, and enhances the human experience. This Code of Ethics sets forth the fundamental principles for the responsible use and development of our virtual agents, both for our clients and end users, and for our internal team.

II. GROUPS TO WHOM THIS APPLIES

  1. VirtuAllies Clients and End Users
    • Organizations that integrate or use virtual agents developed by VirtuAllies.
    • Individuals who interact directly with these agents.
  2. VirtuAllies Internal Team
    • Engineers, developers, UX designers, data scientists.
    • Product, marketing, sales, support, leadership, and operations teams.

III. FUNDAMENTAL ETHICAL PRINCIPLES

  1. Transparency and Accuracy
    • All agents must clearly identify themselves as automated systems.
    • The information provided must be accurate, contextual, and not misleading.
  2. Privacy and Data Protection
    • We collect only the necessary data and always with informed consent.
    • We implement technical and organizational measures to ensure data security.
  3. Inclusion and Non-Discrimination
    • Our models are trained and audited to avoid discriminatory biases.
    • We promote neutral, accessible, and culturally sensitive language.
  4. Accountability and Traceability
    • Human oversight is required for significant decisions made by agents.
    • Meaningful interactions must be recorded and auditable.
  5. User Consent and Autonomy
    • Agents must not manipulate or coerce users.
    • Users can reject interaction or request human intervention at any time.
  6. Sustainability and Risk Minimization
    • We aim for efficient use of data and energy in training and operating agents.
    • We evaluate the ethical, social, and environmental impacts of our solutions.
  7. Continuous Improvement and Ethical Evaluation
    • Our agents and this code are regularly updated.
    • We foster a culture of internal and external feedback on AI ethical behavior.

IV. COMMITMENT

At VirtuAllies, every team member, client, and partner shares the responsibility to uphold and strengthen these principles. Our commitment is not just to technology, but to the people who use it and the society that embraces it.

V. CONTACT AND REPORTING CHANNELS

Any concerns, suggestions, or reports related to the ethical behavior of our agents can be sent to: hello@virtuallies.ai

CÓDIGO DE ÉTICA PARA EL USO Y DESARROLLO DE AGENTES VIRTUALES.

VIRTUALLIES

I. INTRODUCCIÓN

En VirtuAllies creemos en una inteligencia artificial que potencia, respeta y mejora la experiencia humana. Este Código de Ética establece los principios fundamentales para el uso y desarrollo responsable de nuestros agentes virtuales, tanto para nuestros clientes y usuarios finales, como para todo nuestro equipo interno.

II. GRUPOS A QUIENES APLICA

  1. Clientes de VirtuAllies y usuarios finales
    • Organizaciones que integran o usan agentes virtuales desarrollados por VirtuAllies.
    • Personas que interactúan directamente con estos agentes.
  2. Equipo interno de VirtuAllies
    • Ingenieros, desarrolladores, diseñadores UX, científicos de datos.
    • Equipos de producto, marketing, ventas, soporte, liderazgo y operaciones.

III. PRINCIPIOS ÉTICOS FUNDAMENTALES

  1. Transparencia y Veracidad
    • Todos los agentes deben identificarse claramente como sistemas automatizados.
    • La información provista debe ser precisa, contextual y no inducir a error.
  2. Privacidad y Protección de Datos
    • Recolectamos solo los datos necesarios y siempre con consentimiento informado.
    • Aplicamos medidas técnicas y organizacionales para garantizar la seguridad de los datos.
  3. Inclusión y No Discriminación
    • Nuestros modelos se entrenan y auditan para evitar sesgos discriminatorios.
    • Promovemos un lenguaje neutral, accesible y culturalmente sensible.
  4. Responsabilidad y Trazabilidad
    • Siempre debe haber supervisión humana sobre decisiones relevantes tomadas por agentes.
    • Las interacciones significativas deben ser registradas y auditables.
  5. Consentimiento y Autonomía del Usuario
    • No permitimos que los agentes influyan de forma manipulativa o coercitiva.
    • El usuario puede rechazar la interacción o solicitar intervención humana en cualquier momento.
  6. Sostenibilidad y Minimización de Riesgos
    • Buscamos eficiencia en el uso de datos y energía en el entrenamiento y operación de agentes.
    • Evaluamos los impactos éticos, sociales y ambientales de nuestras soluciones.
  7. Mejora Continua y Evaluación Ética Permanente
    • Actualizamos nuestros agentes y este código regularmente.
    • Promovemos una cultura de retroalimentación interna y externa sobre el comportamiento ético de la IA.

IV. COMPROMISO

En VirtuAllies, cada colaborador, cliente y socio comparte la responsabilidad de aplicar y fortalecer estos principios. Nuestro compromiso no es solo con la tecnología, sino con las personas que la usan y con la sociedad que la acoge.

V. CONTACTO Y CANALES DE REPORTE

Cualquier inquietud, sugerencia o reporte relacionado con el comportamiento ético de nuestros agentes puede ser enviado a: hello@virtuallies.ai

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